A Cluve.ia está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos produtos em cluveai.com.
1. Quem somos
Cluve.ia é uma empresa brasileira desenvolvedora de soluções de inteligência artificial para sites e plataformas digitais.
E-mail: suporte@cluveai.com
Site: https://cluveai.com
2. Dados que coletamos
- Nome e e-mail — fornecidos ao comprar nossos produtos ou usar o formulário de leads do plugin.
- Dados de pagamento — processados diretamente pelo MercadoPago. Não armazenamos dados de cartão.
- Dados de uso — informações agregadas e anônimas sobre como você usa nosso site.
- Mensagens de chat — processadas pela API da Groq para gerar respostas. Não armazenamos histórico de conversas.
3. Finalidade do tratamento
- Processar compras e entregar os produtos adquiridos
- Enviar e-mails transacionais relacionados à sua compra
- Prestar suporte técnico
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais
4. Base legal
- Execução de contrato — para processar sua compra e entregar o produto
- Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços
- Consentimento — para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
- Obrigação legal — quando exigido por lei
5. Compartilhamento de dados
- MercadoPago — processamento de pagamentos
- Brevo — envio de e-mails transacionais
- Groq — processamento de mensagens de IA (sem armazenamento permanente)
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Dados de compra são mantidos pelo prazo legal de 5 anos. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos: suporte@cluveai.com
8. Segurança
Adotamos criptografia HTTPS e controle de acesso restrito para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
9. Alterações
Quando houver alterações significativas, notificaremos por e-mail ou aviso no site.
10. Contato
Dúvidas? suporte@cluveai.com
Esta política explica o que são cookies, quais utilizamos em cluveai.com e como você pode gerenciá-los.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Permitem que o site lembre suas preferências e melhore sua experiência.
2. Cookies que utilizamos
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|
| wordpress_logged_in_* | Essencial | Manter sessão autenticada | Sessão |
| wp-settings-* | Essencial | Preferências do painel | 1 ano |
| wpaic_chat_* | Essencial | Estado do widget de chat | Sessão |
| _ga, _gid | Análise | Google Analytics — tráfego anônimo | 2 anos / 24h |
| mp_* | Essencial | MercadoPago — segurança no checkout | Sessão |
3. Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
4. Cookies de análise
Usamos ferramentas de análise para entender como os visitantes utilizam o site. Dados agregados e anônimos — você não é identificado individualmente.
5. Cookies de terceiros
- MercadoPago — segurança no processamento de pagamentos
- Google Analytics — análise de tráfego anônima
6. Como gerenciar cookies
Atenção: desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
7. Consentimento
Ao continuar navegando, você consente com o uso de cookies conforme descrito aqui. Você pode retirar seu consentimento limpando os cookies do navegador a qualquer momento.
8. Contato
Dúvidas? suporte@cluveai.com